سوالات متداول

کیدی پوش با بیش از ۲۰ سال سابقه در زمینه تهیه و فروش پوشاک باکیفیت کودک فعالیت می کند. ما از پارچه‌های ضدحساسیت و استاندارد استفاده می‌کنیم و بیش از ۵۰,۰۰۰ مشتری راضی داریم. تمام محصولات ما دارای گارانتی کیفیت هستند.

بله، پرداخت‌های آنلاین در کیدی پوش هم از طریق کارت به کارت و هم از طریق درگاه‌های بانکی معتبر (ملت، سامان و پرداخت الکترونیک پارسیان) با پروتکل امن SSL انجام می‌شود. اطلاعات بانکی شما به هیچ وجه در سیستم ما ذخیره نمی‌شود و تمام تراکنش‌ها به صورت رمزنگاری شده انجام می‌گیرد.

سفارشات شما با سه روش ارسال می‌شود:
۱. پست پیشتاز: تحویل در ۲-۴ روز کاری (رایگان برای خریدهای بالای۲ میلیون تومان)
۲. تیپاکس: تحویل در ۱-۳ روز کاری(هزینه در قسمت پرداخت قابل مشاهده است)
۳. ارسال با پیک: تحویل در همان روز برای بندرعباس (هزینه طبق درخواست پیک)
زمان دقیق تحویل بستگی به شهر مقصد دارد.

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک واتس آپ می‌شود. برای پیگیری:
۱. وارد پنل کاربری خود در سایت شوید
۲. به بخش "سفارشات من" بروید
۳. روی دکمه "پیگیری سفارش" کلیک کنید
درصورت فعال نبودن این گزینه ، می‌توانید کد رهگیری را در سایت پست ایران یا تیپاکس وارد نمایید.

سفارشات از طریق واتس آپ برای ما ارسال می شود و بعد از تسویه کامل و دریافت فیش واریزی مرحله پردازش و ارسال را در اولین فرصت انجام می دهیم

بله، سرویس ارسال فوری (تحویل در همان روز) برای بندرعباس با شرایط زیر موجود است:
- ثبت سفارش تا ساعت ۱۲ ظهر
- هزینه ارسال: بسته به پیک
- تحویل بین ساعت ۱۶ تا ۲۲
برای استفاده از این سرویس، لطفاً پس از ثبت سفارش با استفاده از چت واتس آپ تیکت ارسال کنید.

کد رهگیری حداکثر تا ۱۲ ساعت پس از ثبت سفارش (در روزهای غیرتعطیل) برای شما ارسال می‌شود. اگر پس از این مدت کدی دریافت نکردید:
۱. پوشه اسپم پیامک‌های خود را بررسی کنید
۲. به بخش "سفارشات من" در پنل کاربری مراجعه کنید
۳. با پشتیبانی تماس بگیرید

بله، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی دهید. شرایط مرجوعی:
۱. محصول استفاده نشده باشد
۲. برچسب و بسته‌بندی سالم باشد
۳. همراه با فاکتور خرید باشد
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است مگر در صورت وجود مشکل در محصول.

راه‌های ارتباط با کیدی پوش:
📞 تلفن: 09176825776 (ساعت ۹ تا ۲۱)
📱 واتساپ: 09366093997
📧 ایمیل: asiatukiuyuyyt@gmail.com
🏢 بندرعباس خیابان طالقانی مرکز خرید مگامال طبقه دوم پلاک F2-108
🕒 ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه ۹-۲۲ | جمعه‌ها ۱۷ تا ۲۲

راهنمای ثبت سفارش در ۵ مرحله ساده:
۱. محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید
۲. روی آیکون سبد خرید کلیک کنید
۳. اطلاعات ارسال و آدرس را وارد نمایید
۴. روش پرداخت را انتخاب کنید (کارت به کارت یا درگاه پرداخت)
۵. پس از پرداخت، سفارش شما ثبت می‌شود و کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود

برای استفاده از کد تخفیف:
۱. پس از افزودن محصولات به سبد خرید، روی "تکمیل سفارش" کلیک کنید
۲. در صفحه "مرور نهایی سفارش"، بخش "کد تخفیف" را پیدا کنید
۳. کد خود را وارد و روی دکمه "اعمال کد" کلیک کنید
۴. اگر کد معتبر باشد، مبلغ تخفیف از کل سفارش کسر می‌شود
توجه: هر کد تخفیف فقط یک بار قابل استفاده است و تاریخ انقضا دارد.

در صورتی که سفارش شما هنوز پردازش نشده باشد (وضعیت "در انتظار پردازش")، می‌توانید از دو روش اطلاعات را اصلاح کنید:
۱. از طریق پنل کاربری > سفارشات من > ویرایش سفارش
۲. با استفاده از وات ساپ در پایین صفحه سایت در تمام ساعات
سعی کنید قبل از پردازش و ارسال این کار را انجام دهید

برای پیگیری سفارش:
روش اول:
۱. وارد پنل کاربری خود شوید
۲. به بخش "سفارشات من" بروید
۳. روی سفارش مورد نظر کلیک کنید
۴. وضعیت سفارش و کد رهگیری را مشاهده کنید

روش دوم:
کد رهگیری را در سایت مربوطه (پست یا تیپاکس) وارد کنید

روش سوم:
از طریق چت آنلاین واتس آپ در پایین سایت کمک بگیرید

برای هر محصول در صفحه توضیحات، جدول سایز دقیق وجود دارد. همچنین می‌توانید از راهنمای عمومی سایز ما استفاده کنید:
👶 نوزاد (۰-۶ ماه): سایز ۵۰-۶۰
🧒 نوپا (۶-۲۴ ماه): سایز ۷۰-۹۰
🧑 کودک (۲-۸ سال): سایز ۱۰۰-۱۴۰
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.

تمام محصولات کیدی پوش از پارچه‌های باکیفیت و استاندارد تهیه شده‌اند:
- ۱۰۰% پنبه ارگانیک برای لباس‌های نوزادی
- ترکیب پنبه و الیاف طبیعی برای لباس‌های کودک
- بدون مواد شیمیایی مضر و رنگ‌های غیراستاندارد
-
- مناسب برای پوست‌های حساس و آلرژیک