توجه مهم
طبق قوانین فروشگاه، برخی از محصولات دارای گارانتی نمیباشند. لطفاً قبل از خرید، وضعیت گارانتی محصول را بررسی فرمایید. مدت اعتبار گارانتی معتبر تنها سه روز پس از تحویل کالا میباشد.
بررسی وضعیت گارانتی محصول
کد محصول معمولاً روی برچسب قیمت یا رسید خرید درج شده است
کد محصول معمولاً به صورت یک شماره ۶ تا ۸ رقمی روی برچسب محصول یا رسید خرید درج شده است. در صورت عدم یافتن کد محصول، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
محصولات دارای گارانتی
این دسته از محصولات دارای گارانتی سه روز پس از تحویل میباشند و در صورت وجود هرگونه مشکل در دوخت و کیفیت پارچه، قابل تعویض یا مرجوع هستند.
گارانتی محدود
این محصولات تنها در صورت وجود مشکل در زیپ، دکمه و اتصالات تا سه روز پس از تحویل گارانتی دارند و شامل گارانتی پارچه و رنگ نمیشوند.
بدون گارانتی
این دسته از محصولات معمولاً تخفیفدار، آخرین مدل و یا افخورده هستند و پس از خرید، هیچگونه گارانتی یا امکان مرجوع ندارند.
دستهبندی محصولات از نظر گارانتی
| دسته محصول | نوع گارانتی | مدت زمان | شرایط |
|---|---|---|---|
| لباسهای خارجی | گارانتی کامل | ۳ روز پس از تحویل | گارانتی دوخت و پارچه |
| لباسهای داخلی | گارانتی محدود | ۳ روز پس از تحویل | فقط گارانتی دوخت |
| پوشاک تخفیفدار | بدون گارانتی | ندارد | فقط بازدید در فروشگاه |
| افخوردهها | بدون گارانتی | ندارد | فقط بازدید در فروشگاه |
| اکسسوری و تزئینات | گارانتی محدود | ۳ روز پس از تحویل | گارانتی اتصالات |
فرآیند گارانتی و مرجوعی کالا
ثبت درخواست
درخواست گارانتی خود را حداکثر تا سه روز پس از تحویل کالا ثبت نمایید.
بررسی اولیه
کارشناسان ما درخواست شما را طی ۲۴ ساعت بررسی میکنند.
ارسال کالا
پس از تایید اولیه، کالا را به همراه رسید خرید برای ما ارسال کنید.
بررسی نهایی
کالای شما توسط کارشناسان فنی بررسی نهایی خواهد شد.
تعویض یا مرجوع
در صورت تایید مشکل، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده میشود.
سوالات متداول
میتوانید از طریق بخش "بررسی وضعیت گارانتی محصول" در این صفحه و با وارد کردن کد محصول، از وضعیت گارانتی آن مطلع شوید.
محصولات تخفیفدار، افخورده و آخرین مدلها معمولاً فاقد گارانتی هستند. لطفاً قبل از خرید از وضعیت گارانتی محصول اطمینان حاصل فرمایید.
پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما حداکثر طی ۲۴ ساعت اولیه با شما تماس خواهند گرفت و فرآیند معمولاً حداکثر ۷ روز کاری طول میکشد.
سوالی در مورد گارانتی محصول دارید؟
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما در زمینه شرایط گارانتی محصولات هستند.
راههای ارتباطی:
تلفن: ۰۷۶۳۲۲۳۷۹۴۱
ایمیل: asiatukiuyuyyt@gmail.com
ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ صبح تا ۱۰ عصر به صورت دو شیفت و جمعه ۵ تا ۱۰ عصر